| I Unterkunft |
| Mangel |
Minderung |
Anmerkung |
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| Abweichung
von der gebuchten Unterkunft |
10- 15 Prozent |
je nach Entfernung |
| Abweichende
örtliche Lage (Strandentfernung) |
5-15 Prozent |
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| Abweichende Art der Unterbringung
im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes
Stockwerk) |
5-10 Prozent |
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| Abweichende Art des Zimmers
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Entscheidend, ob Personen
der gleichen Buchung oder Unbekannte zusammengelegt werden
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| a) DZ statt EZ |
20 Prozent
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| b) DreibettZ statt EZ
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25 Prozent
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| c) DreibettZ statt DZ
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20-25 Prozent
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| d) VierbettZ statt DZ
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20-30 Prozent |
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| Mangelhafte Ausstattung
des Zimmers |
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| a) zu kleine Fläche |
5-10 Prozent |
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| b) fehlender Balkon |
5-10 Prozent |
bei Zusage/je nach Jahreszeit
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| c) fehlender Meerblick
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5-10 Prozent |
bei Zusage |
| d) fehlendes (eigenes)
Bad/WC |
15-25 Prozent |
bei Buchung |
| e) fehlendes (eigenes)
WC |
15 Prozent |
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| f) fehlende (eigene)
Dusche |
10 Prozent |
bei Buchung |
| g) fehlende Klimaanlage
|
10-20 Prozent |
bei Zusage/je nach Jahreszeit
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| h) fehlendes Radio/TV
|
5 Prozent |
bei Zusage |
| i) zu wenig Mobiliar |
5-15 Prozent |
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| k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit
etc.) |
10-50 Prozent |
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| l) Ungeziefer |
10-50 Prozent |
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| Ausfall von
Versorgungseinrichtungen |
| a) Toilette |
15 Prozent |
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| b) Bad/Warmwasserboiler |
15 Prozent |
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| c) Stromausfall/Gasausfall |
10-20 Prozent |
|
| d) Wasser |
10 Prozent |
|
| e) Klimaanlage |
10-20 Prozent |
je nach Jahreszeit |
| f) Fahrstuhl |
5-10 Prozent |
je nach Stockwerk |
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| Service |
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| a) vollkommener Ausfall |
25 Prozent |
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| b) schlechte Reinigung |
10-20 Prozent |
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| c) ungenügender Wäschewechsel
(Bettwäsche, Handtücher) |
5-10 Prozent |
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|
| Beeinträchtigungen |
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| a) Lärm am Tage |
5-25 Prozent |
|
| b) Lärm in der Nacht |
10-40 Prozent |
|
| c) Geruchsbelästigung |
5-15 Prozent |
|
| Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen
(Thermalbad, Massagen) |
20-40 Prozent |
je nach Art der Projektzusage
(z.B. "Kururlaub") |
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| II Verpflegung |
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| Mangel |
Minderung |
Anmerkung |
| 1. Vollkommener Ausfall
|
50 Prozent |
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| 2. Inhaltliche Mängel
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| a) eintöniger Speisenzettel
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5 Prozent |
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| b) nicht genügend warme
Speisen |
10 Prozent |
| c) Verdorbene (ungenießbare)
Speisen |
20-30 Prozent |
| 3. Service |
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|
| a) Selbstbedienung (statt
Kellner) |
10-15 Prozent |
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| b) lange Wartezeiten |
5-15 Prozent |
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| c) Essen in Schichten
|
10 Prozent |
|
| d) Verschmutzte Tische
|
5-10 Prozent |
|
| e) Verschmutztes Geschirr,
Besteck |
10-15 Prozent |
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| 4. Fehlende Klimaanlage
im Speisesaal |
5-10 Prozent |
bei Zusage |
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| III. Sonstiges |
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| Mangel |
Minderung |
Anmerkung |
| 1. Fehlender oder verschmutzter
Swimmingpool |
10-20 Prozent |
bei Zusage |
| 2. Fehlendes Hallenbad
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bei Zusage |
| a) bei vorhandenem Swimmingpool
|
10 Prozent |
soweit nach Jahreszeit
benutzbar |
| b) bei nicht vorhandenem
Swimmingpool |
20 Prozent |
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| 3. Fehlende Sauna |
5 Prozent |
bei Zusage |
| 4. Fehlender Tennisplatz
|
5-10 Prozent |
bei Zusage |
| 5. Fehlendes Mini-Golf
|
3-5 Prozent |
bei Zusage |
| 6. Fehlende Segelschule,
Surfschule, Tauchschule |
5-10 Prozent |
bei Zusage |
| 7. Fehlende Möglichkeit
zum Reiten |
5-10 Prozent |
bei Zusage |
| 8. Fehlende Kinderbetreuung
|
5-10 |
bei Zusage |
| 9. Unmöglichkeit des Badens
im Meer |
10-20 Prozent |
je nach Prospekt-
beschreibung und zumutbarer Ausweich-
möglichkeit |
| 10. Verschmutzter Strand
|
10-20 Prozent |
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| 11. Fehlende Strandliegen,
Sonnenschirme |
5-10 Prozent |
bei Zusage |
| 12. Fehlende Snack- oder
Strandbar |
0-5 Prozent |
Je nach Ersatzmöglichkeit
|
| 13. Fehlender
FKK-Strand |
10-20 Prozent |
bei Zusage |
| 14. Fehlendes Restaurant
oder Supermarkt |
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bei Zusage/je nach Ausweich-
möglichkeit |
| a) bei Hotelverpflegung
|
0-5 Prozent |
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| b) bei Selbstverpflegung
|
10-20 Prozent |
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| 15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen
(Disco, Nightclub, Kino, Animateure) |
5-15 Prozent |
bei Zusage |
| 16. Fehlende Boutique
oder Ladenstraße |
0-5 Prozent |
je nach Ausweich-
möglichkeit |
| 17. Ausfall von Landausflügen
bei Kreuzfahrten |
20-30 Prozent des anteiligen
Reisepreises je Tag des Landausflugs |
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| 18. Fehlende Reiseleitung
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| a) bloße Organisation
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0-5 Prozent |
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| b) bei Besichtigungsreisen
|
10-20 Prozent |
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| c) bei Studienreisen mit
wissenschaftlicher Führung |
20-30 Prozent |
bei Zusage |
| 19. Zeitverlust durch
notwendigen Umzug |
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| a) im gleichen Hotel |
anteiliger Reisepreis
für ½ Tag |
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| b) in anderes Hotel 1
Tag |
anteiliger Reisepreis
für 1 Tag |
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| IV. Transport |
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| Mangel |
Minderung |
Anmerkung |
| 1. Zeitlich verschobener
Abflug über 4 Stunden hinaus |
5 Prozent des anteiligen
Reisepreises für einen Tag für jede Stunde Verzögerung
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| 2. Ausstattungsmängel
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| a) Niedrigere Klasse |
10-15 Prozent |
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| b) Erhebliche Abweichung
vom normalen Standard |
5-10 Prozent |
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| 3. Service |
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| a) Verpflegung |
5 Prozent |
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| b) Fehlen der in der Flugklasse
üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) |
5 Prozent |
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| 4. Auswechslung des Transportmittels
|
der auf die Verzögerung
entfallende anteilige Reisepreis |
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| 5. Fehlender
Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel |
Kosten des Ersatztransports
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